|
||||||||
19 мая 2016 в 00:25
ОБМАН!!!Приобрели купон «Сертификат номиналом 10 000 руб. на стоматологические услуги в сети стоматологий «Клуб голливудских улыбок» (1800 руб. вместо 10 000 руб.)» действующий до 07.05.2016. По условиям акции его нужно было активировать до 07.05.2016, после чего сертификат будет действителен год. 05.05.2016 я позвонила по телефону клиники 8 (495) 245-00-74 с уточнением обязательно ли приезжать лично для активации купона и сотрудник меня заверил, что для активации достаточно телефонного звонка. Так как купон приобретался мной для мужа я взяла паузу для уточнения удобного времени посещения клиники. 06.05.2016 я позвонила по тому же номеру с целью записаться на приём в клинику на Смоленской, но сотрудник сказал, что по купонам сейчас ведётся запись только в клинику на Лубянке и произвела запись на 17.05.2016. Повторно мною был задан вопрос об активации и сотрудник заверил, что купон активирован, приходите мы вас ждём. 17.05.2016 муж пришёл на приём в назначенное время, но ему отказали в обслуживании ссылаясь на то, что купон просрочен. Администратор Дарья при отказе также заявила, что клиника загружена и мы должны были записываться, как минимум в апреле. В купоне данного условия не значится. На мои ссылки на активацию по телефону 06.05.2016 Дарья сообщила, что именно их клиника не работала с 01.05.2016 по 10.05.2016 и что у них много новеньких администраторов и она не может отвечать за действия вышеуказанных (считаю, что меня, как клиента, не должна касаться их внутренняя работа и проблемы с персоналом). На мои просьбы/требования прослушать телефонные разговоры и убедиться в истинности моих слов или перенаправить меня на сотрудника, который может помочь в этом вопросе мне было отказано. 17.05.2016, но чуть позже, я снова позвонила по их общему номеру и попала в клинику на Лубянку. Я снова озвучила сложившуюся ситуацию теперь уже администратору Екатерине и попросила прослушать телефонные разговоры. Екатерина пообещала прояснить ситуацию и перезвонить мне на следующий день. На следующий день звонка не последовало. И я снова позвонила сама по общему номеру и опять попала в клинику на Лубянке на администратора Дарью. Дарья отказалась соединять меня с Екатериной сообщив, что ничем помочь не может.
Пользуюсь услугами Биглион уже неоднократно, в частности, приобретала купоны на стоматологические услуги, активацию которых осуществляла по телефону и никаких трудностей ранее не возникало. Почитав отзывы других клиентов понимаю, что ложь в этой организации нормальное дело. Как клиента меня оскорбили, поэтому КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ посещать данную клинику. В Москве есть много стоматологических клиник, которым важна их репутация и они ориентированы на клиента, чего не скажешь о «Клубе голивудских улыбок». Комментарии |
Избранные
в Москве
клиники Проспект Мира Проспект Мира Рижская ещеДостоевская Сухаревская Комсомольская Цветной Бульвар Комсомольская Красные Ворота Трубная Красносельская Сретенский Бульвар
Москва, проспект Мира, 53, стр.1
Москва, проспект Маршала Жукова, 3
Москва, улица Руставели, 14, стр. 9
Пролетарская Крестьянская Застава Волгоградский Проспект ещеТаганская Марксистская Дубровка Таганская Римская Площадь Ильича Павелецкая Павелецкая
Москва, проспект Волгоградский, 4а, 1 под., 2 эт.
|
|||||||
|